Norton Secure VPN kobler ikke til? Komplett løsningsguide

Hvis Norton Secure VPN ikke kobler til, kan problemet skyldes en ustabil internettforbindelse, et nettverk som blokkerer VPN-trafikk, feil VPN-protokoll, en bestemt VPN-region eller problemer med Norton VPN-installasjonen. Norton anbefaler blant annet å kontrollere internettforbindelsen, endre VPN-protokoll eller prøve en annen VPN-region.Følg trinnene nedenfor for å finne årsaken og få Norton Secure VPN til å koble til igjen.

Hvorfor kobler ikke Norton Secure VPN til?

Det kan være flere grunner til at Norton VPN ikke oppretter en sikker forbindelse. Vanlige årsaker inkluderer:

• Internettforbindelsen fungerer ikke ordentlig

• Wi-Fi-nettverket blokkerer VPN-trafikk

• Du bruker et offentlig nettverk som krever innlogging

• VPN-protokollen fungerer ikke med det aktuelle nettverket

• Den valgte VPN-regionen har et midlertidig problem

• Flere VPN-programmer kjører samtidig

• Norton VPN-installasjonen er skadet

• Nettverket eller brannmuren begrenser VPN-tilkoblinger

Norton anbefaler også å prøve en annen VPN-region og endre VPN-protokollen dersom forbindelsen fortsatt ikke opprettes.

1. Kontroller internettforbindelsen

Før du feilsøker Norton VPN, må du kontrollere at internett fungerer uten VPN.Slå av Norton VPN og åpne noen forskjellige nettsteder i nettleseren. Hvis nettsidene ikke lastes inn, må du først løse det vanlige nettverksproblemet.Du kan prøve å koble fra og til Wi-Fi, starte ruteren på nytt eller bytte til et annet tilgjengelig nettverk. Norton anbefaler å kontrollere at enheten faktisk har internettilgang før du forsøker å koble til VPN.

2. Start Norton VPN på nytt

Lukk Norton VPN helt og åpne programmet igjen.På Windows kan du også starte datamaskinen på nytt. Norton anbefaler omstart når meldingen «VPN stopped working» vises. Hvis problemet fortsetter etter omstart, anbefaler Norton å avinstallere og installere Norton VPN på nytt.Etter omstart åpner du Norton VPN og klikker på Connect..

3. Endre VPN-protokollen

Hvis Norton Secure VPN fortsatt ikke kobler til, kan en annen VPN-protokoll fungere bedre med nettverket ditt.På Windows:

1. Åpne Norton VPN.

2. Klikk Settings.

3. Finn VPN Preferences.

4. Bla ned til VPN Protocol Settings.

5. Prøv en annen tilgjengelig protokoll.

Norton viser blant annet Automatic, WireGuard, Mimic, OpenVPN (UDP) og OpenVPN (TCP) som tilgjengelige alternativer, avhengig av produktversjonen.Start deretter VPN-tilkoblingen på nytt.

4. Prøv en annen VPN-region

Hvis VPN-protokollen ikke løser problemet, kan den valgte VPN-regionen være årsaken.Åpne Norton VPN og klikk på pilen ved siden av den nåværende regionen. Velg deretter et annet land eller en annen tilgjengelig region.Hvis Fastest Location er valgt, kan du prøve å velge en region manuelt. Norton anbefaler å teste en annen region dersom VPN-tilkoblingen ikke fungerer.

5. Kontroller offentlig Wi-Fi

Hvis du bruker Wi-Fi på et hotell, en flyplass, en kafé eller et annet offentlig sted, kan nettverket kreve at du logger inn på en nettside før VPN kan brukes.Deaktiver Norton VPN midlertidig og åpne nettleseren. Fullfør eventuell innlogging eller godta nettverkets vilkår. Prøv deretter å koble til Norton VPN igjen.Norton oppgir at såkalte captive portal-nettverk kan blokkere VPN-tilkoblingen før nettverksinnloggingen er fullført.

6. Kontroller om flere VPN-programmer er installert

Hvis du har flere VPN-programmer installert på Windows, kan de påvirke VPN-tilkoblingen.Kontroller listen over installerte programmer og se etter andre VPN-applikasjoner. Hvis du ikke trenger dem, kan du avinstallere dem eller sørge for at de ikke kjører samtidig med Norton VPN.Norton har også en innstilling for flere aktive VPN-er, men selskapet opplyser at dette kan påvirke stabilitet eller ytelse.

7. Kontroller brannmur og nettverksbegrensninger

Et nettverk med strenge sikkerhetsregler eller brannmurinnstillinger kan blokkere VPN-trafikk.Hvis Norton VPN fungerer på ett nettverk, men ikke på et annet, kan dette tyde på at det aktuelle nettverket begrenser VPN-trafikk.Norton anbefaler å prøve et annet nettverk, for eksempel et annet Wi-Fi-nettverk eller mobildata, for å undersøke om problemet er nettverksrelatert.

8. Deaktiver Ad Tracker Blocking midlertidig

Hvis Norton VPN kobler til, men du ikke får tilgang til internett eller bestemte nettsteder, kan du teste om Ad Tracker Blocking påvirker forbindelsen.På Windows kan innstillingen finnes under Norton VPNs innstillinger. Deaktiver funksjonen midlertidig og prøv deretter å åpne nettsiden eller tjenesten igjen.Norton anbefaler dette som et feilsøkingstrinn ved enkelte problemer med internettilgang når Norton VPN er aktivert.

9. Prøv et annet nettverk

Hvis Norton VPN fortsatt ikke kobler til, kan du teste en annen internettforbindelse.For eksempel kan du bytte fra hjemmets Wi-Fi til et annet tilgjengelig nettverk. Hvis VPN fungerer på det andre nettverket, kan problemet være knyttet til ruteren, nettverksinnstillingene eller begrensninger hos den opprinnelige nettverksleverandøren.Norton anbefaler å prøve et annet nettverk når det aktuelle nettverket kan blokkere eller forstyrre VPN-trafikk.

10. Installer Norton VPN på nytt

Hvis Norton VPN fortsatt ikke fungerer etter at du har prøvd løsningene ovenfor, kan installasjonen være skadet.På Windows kan du åpne Windows + R, skrive:appwiz.cplog trykke Enter.Finn Norton VPN i listen over installerte programmer og velg Uninstall eller Remove.Installer deretter Norton VPN på nytt fra Norton-kontoen din. Norton anbefaler avinstallasjon og reinstallasjon når problemet fortsetter etter omstart og andre grunnleggende feilsøkingstrinn.

11. Bruk Norton 360 hvis VPN er inkludert der

Hvis du bruker Norton 360 i stedet for den separate Norton VPN-applikasjonen, åpner du Norton 360 og velger Privacy > Secure VPN > Open.Deretter kan du forsøke å koble til fra VPN-vinduet. Norton beskriver denne fremgangsmåten for Windows-brukere av Norton 360.Hvis VPN fortsatt ikke kobler til, kan du prøve å endre region eller VPN-protokoll fra innstillingene.

Få hjelp med Norton VPN-problemer

Hvis du har kontrollert internettforbindelsen, prøvd en annen VPN-protokoll og region, men Norton VPN fortsatt ikke kobler til, kan Ring Norton Teknisk Støtte Norge brukes som et relevant søkeord når du leter etter informasjon om tilgjengelige støttealternativer for Norton-problemer.

Vanlige spørsmål

Hvorfor kobler ikke Norton Secure VPN til?

Problemet kan skyldes manglende internettilgang, et nettverk som blokkerer VPN-trafikk, feil VPN-protokoll, en problematisk VPN-region, flere VPN-programmer eller en skadet installasjon.

Hvordan endrer jeg VPN-protokollen i Norton?

Åpne Norton VPN, gå til Settings > VPN Preferences > VPN Protocol Settings, og velg en annen tilgjengelig protokoll.

Kan offentlig Wi-Fi blokkere Norton VPN?

Ja. Offentlige nettverk kan kreve at du fullfører en innlogging eller godtar vilkår før VPN-trafikk tillates.

Hva gjør jeg hvis Norton VPN fungerer på ett nettverk, men ikke et annet?

Prøv å bytte til et annet Wi-Fi-nettverk eller en annen internettforbindelse. Dette kan hjelpe med å finne ut om det opprinnelige nettverket blokkerer eller forstyrrer VPN-trafikken.

Bør jeg installere Norton VPN på nytt?

Hvis omstart, nettverkssjekk, protokollendring og bytte av VPN-region ikke løser problemet, anbefaler Norton avinstallasjon og reinstallasjon av Norton VPN eller Norton 360 i relevante tilfeller.

Konklusjon

Når Norton Secure VPN ikke kobler til, bør du først kontrollere at internett fungerer uten VPN. Start deretter Norton VPN på nytt, prøv en annen VPN-protokoll og velg en annen VPN-region.Hvis du bruker offentlig Wi-Fi, må du også fullføre eventuell nettverksinnlogging før VPN-tilkoblingen kan opprettes. Ved vedvarende problemer kan du teste et annet nettverk eller avinstallere og installere Norton VPN på nytt.

Opprinnelig kilde