Norton krasjer etter Windows-oppdatering – hva bør du gjøre?

Hvis Norton krasjer etter en Windows-oppdatering, bør du først starte datamaskinen på nytt og kontrollere at både Windows og Norton har de nyeste oppdateringene. Kjør deretter Norton LiveUpdate og start PC-en på nytt igjen. Norton anbefaler også oppdatering av produktet ved enkelte Windows-relaterte problemer, og dersom Norton fortsatt ikke starter eller fungerer korrekt, kan en reparasjon eller reinstallasjon være nødvendig.

Hvorfor krasjer Norton etter en Windows-oppdatering?

En Windows-oppdatering kan endre systemkomponenter, drivere eller sikkerhetsfunksjoner som Norton er avhengig av. Hvis Norton-versjonen eller en av komponentene ikke fungerer riktig sammen med den oppdaterte Windows-versjonen, kan programmet fryse, lukke seg uventet eller slutte å starte.

Vanlige årsaker kan være:

• Utdatert Norton-programvare

• Ufullstendig Norton-oppdatering

• Konflikt mellom Norton og Windows-komponenter

• Skadede Norton-filer

• Problemer med drivere

• Konflikt med annen sikkerhetsprogramvare

• En Windows-oppdatering som krever en ny omstart
  

Start datamaskinen på nytt

Det første du bør gjøre er å starte Windows-datamaskinen på nytt. Selv om Windows allerede har startet etter oppdateringen, kan enkelte systemendringer kreve en ekstra omstart før alle tjenester fungerer normalt. Når datamaskinen er startet på nytt, åpner du Norton og kontrollerer om programmet fortsatt krasjer.

Kjør Norton LiveUpdate

Åpne Norton og kjør LiveUpdate. Installer alle tilgjengelige oppdateringer og la prosessen fullføres.

Norton anbefaler å kjøre LiveUpdate til produktet viser at de nyeste beskyttelsesoppdateringene er installert, og deretter starte datamaskinen på nytt. Hvis Norton krasjer før du rekker å kjøre LiveUpdate, kan du gå videre til neste trinn.

Kontroller Windows-oppdateringen

Hvis problemet startet umiddelbart etter en Windows-oppdatering, bør du kontrollere Windows Update og se etter eventuelle ekstra oppdateringer.

Installer tilgjengelige oppdateringer og start PC-en på nytt. Kontroller også om problemet gjelder andre programmer, siden dette kan hjelpe deg med å avgjøre om problemet er begrenset til Norton eller gjelder Windows generelt.

Kontroller drivere

En Windows-oppdatering kan påvirke enkelte maskinvaredrivere. Hvis Norton krasjer sammen med problemer som treghet, nettverksproblemer eller andre systemfeil, bør du kontrollere driverstatusen.

Hvis problemet startet etter en driveroppdatering som ble utført gjennom Norton Driver Updater, finnes det en funksjon for å gjenopprette tidligere driverversjoner. Norton opplyser imidlertid at denne funksjonen bare kan gjenopprette drivere som tidligere ble oppdatert av Norton Driver Updater.

Kontroller annen sikkerhetsprogramvare

Hvis du har et annet antivirusprogram eller en sikkerhetsløsning installert, kan den skape konflikter med Norton.

Fjern programmer du ikke lenger trenger, spesielt eldre antivirusprogrammer eller sikkerhetsverktøy. Start deretter Windows på nytt og kontroller Norton igjen. Unngå å kjøre flere antivirusprogrammer med overlappende sanntidsbeskyttelse.

Kjør Norton som normalt etter oppdateringen

Hvis Norton starter, men fryser eller lukker seg under bruk, bør du først prøve å oppdatere produktet før du gjør mer omfattende endringer.

Norton har egne løsninger for problemer med programmet på Windows, og Help Center inneholder ressurser for blant annet installasjon, oppdatering og problemer med å starte produktet.

Reparer Norton

Hvis Norton fortsatt krasjer, kan installasjonen ha blitt skadet under eller etter oppdateringen. Bruk tilgjengelige Norton-reparasjonsalternativer. Hvis vanlig reparasjon ikke løser problemet, kan Norton Remove and Reinstall Tool brukes til å fjerne Norton-komponentene og installere produktet på nytt. Norton beskriver dette som en løsning når produktet ikke starter eller når installasjonen må gjenopprettes. Etter reinstallasjonen starter du PC-en på nytt og logger inn med Norton-kontoen din.

Hva gjør du hvis Windows ikke starter normalt?

Hvis problemet er så alvorlig at Windows ikke starter normalt etter at Norton er installert eller oppdatert, anbefaler Norton å starte Windows i Safe Mode with Networking og deretter bruke Norton Remove and Reinstall Tool. Ikke gjør avanserte endringer i Windows-registeret eller systemtjenester uten å vite nøyaktig hva endringen gjør.

Når bør du kontakte Norton kundestøtte via chat?

Hvis Norton fortsatt krasjer etter omstart, LiveUpdate, Windows-oppdateringer og reinstallasjon, kan Norton Kundestøtte via chat være et praktisk alternativ for videre hjelp. Hvis du søker etter Norton Telefonnummer Norge, bør du kontrollere telefonnummeret gjennom en verifisert Norton-kilde før du tar kontakt. Ikke oppgi passord, engangsbekreftelseskoder eller fullstendige betalingsopplysninger til en ubekreftet supportrepresentant.

Vær forsiktig når du søker etter Norton Hjelpelinje Norge

Når du søker etter Norton Hjelpelinje Norge, bør du kontrollere at kontaktinformasjonen kommer fra en legitim supportkilde. Det finnes nettsteder og personer som kan bruke kjente merkenavn for å fremstå som teknisk support. Hvis noen ber om fjernstyrt tilgang, betaling eller sensitiv kontoinformasjon, bør du kontrollere identiteten og supportkanalen før du fortsetter.

Konklusjon

Hvis Norton krasjer etter en Windows-oppdatering, bør du først starte PC-en på nytt, kjøre Norton LiveUpdate og kontrollere Windows-oppdateringer. Deretter bør du undersøke eventuelle driverproblemer og konflikter med annen sikkerhetsprogramvare. Hvis Norton fortsatt krasjer, kan Norton-reparasjon eller Remove and Reinstall Tool være nødvendig. Ved alvorlige oppstartsproblemer kan Norton også anbefale feilsøking i Safe Mode with Networking. Ved vedvarende problemer bør du bruke verifiserte supportressurser og kontrollere informasjon om Norton Telefonnummer Norge før du deler sensitiv informasjon.

Les også dette : Slik ber du om refusjon fra Norton ?