Slik løser du problemet med at Norton blir stående fast på «Ser etter oppdateringer» – Ring Norton Norge

Norton sjekker vanligvis automatisk etter de nyeste sikkerhetsoppdateringene, men noen ganger kan programmet bli stående fast på «Søker etter oppdateringer» over lengre tid. Dette kan hindre Norton i å laste ned viktige virusdefinisjoner, produktoppdateringer og sikkerhetsforbedringer.

Problemet kan skyldes en midlertidig programvarefeil, ustabil internettforbindelse, skadede Norton-filer, Windows-problemer eller konflikter med annen sikkerhetsprogramvare. Heldigvis finnes det flere enkle løsninger du kan prøve.

Start datamaskinen på nytt

Den enkleste løsningen er å starte datamaskinen på nytt. En midlertidig prosess i Norton eller Windows kan hindre LiveUpdate i å fungere riktig.

Lukk Norton og andre åpne programmer, start datamaskinen på nytt og åpne Norton igjen. Prøv deretter å kjøre LiveUpdate manuelt for å se om oppdateringen fullføres.

Kontroller internettforbindelsen

Norton trenger en stabil internettforbindelse for å kommunisere med oppdateringsserverne. Hvis forbindelsen er treg eller ofte blir brutt, kan Norton bli stående fast mens programmet søker etter oppdateringer.

Åpne en nettleser og besøk noen nettsteder for å kontrollere at internett fungerer. Start eventuelt ruteren på nytt og koble datamaskinen til nettverket igjen.

Unngå en ustabil forbindelse mens Norton laster ned oppdateringer.

Kjør Norton LiveUpdate på nytt

Åpne Norton og finn alternativet LiveUpdate. Start LiveUpdate manuelt og la programmet søke etter tilgjengelige oppdateringer.

Vent til prosessen er ferdig før du lukker Norton. Hvis Norton viser at oppdateringene er installert, starter du datamaskinen på nytt og kontrollerer oppdateringene igjen.

Hvis LiveUpdate stadig blir stående fast, fortsetter du med neste løsning.

Se etter Windows-oppdateringer

Et utdatert Windows-system kan noen ganger føre til kompatibilitetsproblemer med sikkerhetsprogrammer.

Åpne Innstillinger > Windows Update og velg Se etter oppdateringer. Installer tilgjengelige oppdateringer og start datamaskinen på nytt hvis Windows ber deg om det.

Etter omstart åpner du Norton og kjører LiveUpdate på nytt.

Fjern sikkerhetsprogrammer som skaper konflikter

Et annet antivirus- eller sikkerhetsprogram kan forstyrre Norton oppdateringsprosess. Hvis du har et annet antivirusprogram installert, bør du kontrollere om du faktisk trenger det.

Avinstaller unødvendig sikkerhetsprogramvare via Windows-innstillingene og start datamaskinen på nytt. Prøv deretter Norton LiveUpdate igjen.

Ikke fjern sikkerhetsprogramvare som administreres av arbeidsgiveren eller skolen uten å kontakte administratoren først.

Kontroller Norton-tjenestene

Norton er avhengig av flere bakgrunnsprosesser og tjenester for å utføre oppdateringer. Hvis en av disse prosessene slutter å svare, kan LiveUpdate se ut til å ha stoppet.

Start datamaskinen på nytt først, siden dette vanligvis laster inn Norton-tjenestene på nytt automatisk. Åpne deretter Norton og prøv å se etter oppdateringer igjen.

Hvis problemet fortsetter, kan Norton offisielle feilsøkings- og støtteressurser hjelpe deg med å finne ut om programmet må repareres eller installeres på nytt.

Kjør Norton med nødvendige tillatelser

I enkelte situasjoner kan Norton ha problemer med å gjøre nødvendige systemendringer på grunn av Windows-tillatelser.

Hvis det er aktuelt, logger du på en administratorkonto og prøver å kjøre Norton med nødvendige tillatelser. Unngå å endre avanserte Windows-sikkerhetsinnstillinger hvis du ikke vet hva de gjør.

Bruk Norton verktøy for fjerning og ny installasjon

Hvis Norton fortsatt står fast på «Søker etter oppdateringer» etter at du har prøvd de grunnleggende løsningene, kan skadede installasjonsfiler være årsaken.

Norton tilbyr et offisielt Remove and Reinstall Tool som kan fjerne den eksisterende installasjonen og klargjøre datamaskinen for en ny installasjon. Følg Norton instruksjoner nøye og start datamaskinen på nytt når du blir bedt om det.

Etter fjerningen laster du ned og installerer Norton på nytt fra en offisiell Norton-kilde.

Kontakt Norton-støtte

Hvis ingen av løsningene fungerer, kan problemet være knyttet til Norton-installasjonen, kontoen eller systemkonfigurasjonen. Brukere som søker teknisk hjelp på norsk, kan søke etter Norton Teknisk Støtte Norge for å finne relevante feilsøkingsressurser.

Du kan også søke etter Norton Støtte Norge når du trenger mer hjelp med Norton-oppdateringer, installasjon eller andre produktproblemer.

For brukere som trenger ytterligere hjelp med vedvarende oppdateringsproblemer, kan Norton Hjelpelinje Norge også være et relevant søkeord når du leter etter norske støttetjenester.

Ikke del Norton-passordet ditt, betalingsinformasjon eller andre sensitive kontoopplysninger med ukjente supportleverandører.

Konklusjon

Når Norton står fast på «Søker etter oppdateringer», bør du først starte datamaskinen på nytt og kontrollere internettforbindelsen. Kjør deretter Norton LiveUpdate på nytt og sørg for at Windows er oppdatert.

Hvis problemet fortsetter, bør du kontrollere om annen sikkerhetsprogramvare skaper konflikter og vurdere å bruke Norton offisielle verktøy for fjerning og ny installasjon. Ved vedvarende problemer kan det være nødvendig med ytterligere teknisk feilsøking.

Opprinnelig kilde

Andre relaterte blog -   Slik løser du Norton VPN som ikke kobler til – En komplett guide